Vaak gestelde vragen
Wappy's FAQ
Veelgestelde vragen
Wij hebben de meest gestelde vragen alvast voor je op een rijtje gezet. Dus ben je benieuwd naar de kosten van Wappy, hoe Wappy werkt, hoe je de widget meetbaar maakt of naar iets heel anders? Misschien staat jouw antwoord hier tussen!
Staat jouw vraag hier tussen?
Dan vind je hier ook ons antwoord!
Hoe werkt Wappy?
Wappy is een chatfunctie die gebruik maakt van WhatsApp. Zodra een websitebezoeker een bericht typt en deze wilt versturen opent hun WhatsApp en kan het bericht verzonden worden. Het bericht wordt meegenomen naar WhatsApp en hoeft dus niet opnieuw getypt te worden, wel zo gemakkelijk!
Is Wappy interessant voor mijn branche?
Ja! Wappy kan als klantenservice dienen voor elk bedrijf. De enige voorwaarde is dat de widget geïnstalleerd moet kunnen worden op een website of webshop. Bekijk ook onze blog met wetenschappelijk onderzoek naar WhatsApp klantcontact.
Wat is het verschil tussen de gratis widget en de betaalde widget?
Met Wappy Premium geniet je van de voordelen van de gratis widget, en meer! Je leest hier meer over de verschillen
Moet ik betaalgegevens achterlaten om de widget uit te proberen?
Nee, dat hoeft niet. Deze versie is gratis en kan niet automatisch overgaan op een betaalde versie. Voor de gratis versie hoef je je slechts aan te melden, waarna je direct je widget kan gaan ontwerpen!
Gaat de gratis versie van Wappy automatisch over naar Premium?
Dit gebeurt niet. Als je gekozen hebt voor de gratis versie van Wappy dan blijft dit zo. Je hoeft hiervoor dan ook geen betalingsgegevens achter te laten. Er zijn geen vervelende onverwachtse kosten!
Wat gebeurt er wanneer ik aan de limiet van 25 chats zit?
Als je aan de limiet van 25 gratis chats komt verdwijnt de chat widget van je website. Dit betekent dat klanten geen contact meer met je op kunnen nemen via Wappy. Vanaf het begin van de nieuwe maand verschijnt de chat widget weer op je website. Wil je niet wachten tot de nieuwe maand? Upgrade dan naar Wappy Premium en de widget verschijnt direct weer op je website!
Kan ik WhatsApp Business gebruiken met meerdere apparaten?
Ja! Dat kan sinds kort. In totaal kunnen 5 personen tegelijkertijd gebruik maken van één WhatsApp Business account, waarvan vier via een computer. In deze blog leggen we uit hoe dit werkt.
Hoe installeer ik Wappy op mijn website?
Dit is afhankelijk van het CMS dat je in gebruik hebt. Wij hebben hier verschillende handleidingen voor geschreven.
Hoe maak ik Wappy meetbaar?
Als je de Google Tag Manager template hebt geïnstalleerd staat alles in Tag Manager al op de goede plek. Hoe je Google Analytics correct instelt lees je hier!
Ik ben mijn inloggegevens kwijt, wat moet ik nu doen?
Geen probleem! Dit overkomt iedereen wel eens. Ga naar het login scherm en klik op "Wachtwoord vergeten?". Vul hier het e-mail adres in waarmee je je account hebt aangemaakt bij Wappy en je ontvangt een reset link in je mailbox!
Kan een chat alleen via een mobiel gestart worden, of ook op een desktop?
Een chat kan via mobiel en desktop worden gestart! Wel is het zo dat de widget je bezoeker doorstuurt naar zijn of haar WhatsApp, wat betekent dat hij of zij WhatsApp geïnstalleerd moet hebben. Op de desktop zal hij of zij automatisch doorgestuurd worden naar Web WhatsApp.
Kan ik mijn vaste telefoonnummer gebruiken bij Wappy?
Ja, dat is zeker mogelijk! Als jij jouw WhatsApp Business account gekoppeld hebt aan je vaste nummer kan ook Wappy jouw vaste nummer gebruiken. In onze blog lees je precies hoe je een WhatsApp Business account aanmaakt!
Ik krijg een foutmelding 'Link niet Geldig' nadat ik mijn widget heb aangemaakt?
Voer je telefoonnummer in:
1. +31 is het landnummer van Nederland.
2. Vervolgens moet je de eerste 0 van je mobiele telefoonnummer niet invoeren.
Voorbeeld:
Voor mobiele nummers: 06 12345678 --> +31 612345678
Neem contact met ons op
Geen antwoord gevonden op je vraag? Twijfel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail ([email protected]), telefoon (0544-221124) of gebruik onze WhatsApp widget.
