Hoe verzamelt Wappy AI Chat leadgegevens via WhatsApp?

Lead-data is elk stukje contactinformatie dat een bezoeker deelt tijdens een WhatsApp-gesprek: naam, e-mailadres, telefoonnummer of een combinatie. De AI Chat vraagt hier actief om wanneer je de Leads-focus hebt ingesteld.

Wappy-data: bij Leads-focus deelt 40% van bezoekers die een gesprek starten hun contactgegevens. Ter vergelijking: een gemiddeld contactformulier converteert op 2–5% van de paginabezoekers. WhatsApp heeft een lagere drempel — mensen sturen liever een appje dan dat ze een formulier invullen. Meer over de vergelijking: WhatsApp chat vs. contactformulier.

De AI vraagt niet direct om contactgegevens — dat zou te opdringerig zijn en de conversie verlagen. In plaats daarvan beantwoordt de AI eerst de vraag van de bezoeker en vraagt daarna, op een natuurlijk moment in het gesprek, om contactinformatie.

Voorbeeld van hoe een gesprek verloopt bij Leads-focus:

1. Bezoeker: "Hoe snel leveren jullie?"
2. AI: "We leveren gemiddeld binnen 2–3 werkdagen. Wil je dat ik je op de hoogte houd zodra je bestelling is verzonden? Dan heb ik je e-mailadres nodig."
3. Bezoeker deelt e-mail
4. AI slaat dit op en bedankt de bezoeker

De context maakt het verzoek logisch. De bezoeker geeft toestemming en begrijpt waarom.

Alle verzamelde lead-data verschijnt in de Leads & conversation overview in je Wappy-dashboard. Per lead zie je:

• Naam (als verzameld)
• E-mailadres en/of telefoonnummer
• De datum en het tijdstip van het gesprek
• Een samenvatting van het gesprek (wat vroeg de bezoeker?)

Zo begin je elke werkdag met een overzicht van warme leads die contact gezocht hebben — ook degene die 's avonds berichtten terwijl jij niet online was. Meer over AI Chat buiten kantooruren: WhatsApp AI chat buiten kantooruren.

Handmatig leads overkopiëren naar je CRM kost tijd en leidt tot fouten. Wappy werkt aan een directe integratie met PipeDrive en Zapier, beschikbaar in Q2 2026 voor Business- en Enterprise-plannen.

Wat je daarmee kunt:

• Leads automatisch aanmaken in PipeDrive zodra de AI ze verzamelt
• Via Zapier verbinden met je eigen CRM, e-mailtool of spreadsheet
• Automatische follow-up e-mails sturen via tools als Mailchimp of ActiveCampaign

Tot die integratie live is, exporteer je leads handmatig via het dashboard of zet je ze zelf over naar je CRM.

Onderzoek naar leads-opvolging is consistent: hoe sneller, hoe beter. Leads die binnen 5 minuten worden opgevolgd converteren significant beter dan leads die na een uur worden gebeld.

Praktisch advies voor opvolging via WhatsApp-leads:

• Zelfde dag: ideaal, bij voorkeur binnen 2–4 uur na het gesprek
• Volgende werkdag: acceptabel voor leads die 's nachts zijn binnengekomen
• Na 48 uur: conversie daalt aanzienlijk, maar de lead is nog steeds relevant

De AI Chat helpt je hier ook: hij kan de bezoeker al vertellen "Een collega neemt morgen contact met je op" — zodat de verwachting is ingesteld en de lead weet wanneer hij iets hoort.