Auto-crawl instellen voor je AI Chat: altijd actuele antwoorden

Auto-crawl is het proces waarbij Wappy automatisch de pagina's van je website bezoekt en de inhoud verwerkt. De AI leest tekst van productpagina's, dienstenpagina's, FAQ's, blogartikelen en andere content.

Wat de crawl meeneemt:

• Productnamen, beschrijvingen en prijzen
• Servicepagina's en dienstverlening
• FAQ's en helpartikelen
• Contactinformatie en openingstijden
• Blogartikelen en andere redactionele content

Wat de crawl niet meeneemt: afbeeldingen, video's, bestanden die achter een login zitten en dynamische content die pas laadt na een zoekopdracht (zoals zoekresultaten). Die informatie geef je mee via geüploade bestanden.

De frequentie van de crawl hangt af van hoe vaak je website-inhoud verandert:

• Handmatige crawl (Starter-plan): je start de crawl zelf via het dashboard. Gebruik dit elke keer als je productprijzen aanpast, een nieuwe FAQ toevoegt of een dienstenpagina updatet. Verwacht dat je dit 1–2 keer per maand doet.
• Wekelijkse crawl (Business-plan): automatisch, elke week. Goed voor bedrijven die regelmatig content bijwerken: nieuwe producten, seizoensaanbiedingen, gewijzigde openingstijden.
• Dagelijkse crawl (Enterprise-plan): automatisch, elke dag. Noodzakelijk voor webshops met dagelijks wisselende voorraad, actuele prijzen of seizoensgebonden assortimenten.

Kies een frequentie die past bij hoe dynamisch je website is — niet meer dan nodig. Een te frequente crawl bij een statische website voegt niets toe.

Standaard crawlt Wappy alle publiek toegankelijke pagina's van je website die via je sitemap of interne links bereikbaar zijn. Je kunt in het dashboard specifieke URL's of secties uitsluiten — bijvoorbeeld:

• Pagina's met vertrouwelijke informatie die niet via de AI gedeeld mag worden
• Verouderde pagina's die je nog niet hebt verwijderd
• Inlogpagina's, accountpagina's of bestellingsoverzichten

Tip: sluit geen pagina's uit die relevante productinformatie bevatten. Hoe meer relevante content gecrawld wordt, hoe beter de AI kan antwoorden.

Auto-crawl en geüploade bestanden vullen elkaar aan. De crawl geeft de AI een brede basis van je website-inhoud. Bestanden geven de AI diepte — gedetailleerde informatie die niet op je site staat.

De beste aanpak:

1. Stel auto-crawl in voor je volledige website
2. Upload aanvullende bestanden voor informatie die niet op je site staat: interne prijslijsten, uitgebreide productspecificaties, gesprekshandleidingen
3. Update bestanden als de informatie verandert — anders geeft de AI verouderde antwoorden

Meer over welke bestanden je uploadt en hoe je prompt voorkeuren instelt: AI Chat instellen: bestanden en prompt voorkeuren.

Als de AI een vraag beantwoordt met informatie die niet meer klopt — een oude prijs, een verouderde levertijd — dan is de kennisbasis niet bijgewerkt. De oplossing:

1. Start een handmatige crawl direct vanuit het dashboard
2. Controleer je geüploade bestanden — zijn die nog actueel?
3. Overweeg een hogere crawl-frequentie als je content regelmatig verandert

Verouderde informatie is het meest voorkomende probleem bij AI Chat. De fix is eenvoudig: regelmatig crawlen en bestanden actueel houden. Dat is een routine van vijf minuten per week.