Wie erfasst Wappy KI-Chat Lead-Daten über WhatsApp?

Lead-Daten sind alle Kontaktinformationen, die ein Besucher während eines WhatsApp-Gesprächs teilt: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder eine Kombination davon. Der KI-Chat fragt aktiv danach, wenn du den Leads-Fokus eingestellt hast.

Wappy-Daten: Beim Leads-Fokus teilen 40% der Besucher, die ein Gespräch beginnen, ihre Kontaktdaten. Zum Vergleich: Ein durchschnittliches Kontaktformular konvertiert bei 2–5% der Seitenbesucher. WhatsApp hat eine niedrigere Hemmschwelle — Menschen schicken lieber eine Nachricht, als ein Formular auszufüllen. Mehr zu diesem Vergleich: WhatsApp-Chat vs. Kontaktformular.

Die KI fragt nicht direkt nach Kontaktdaten — das wäre zu aufdringlich und würde die Konversion senken. Stattdessen beantwortet die KI zuerst die Frage des Besuchers und fragt dann, an einem natürlichen Moment im Gespräch, nach Kontaktinformationen.

Beispiel, wie ein Gespräch beim Leads-Fokus abläuft:

1. Besucher: "Wie schnell liefert ihr?"
2. KI: "Wir liefern in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Möchtest du benachrichtigt werden, wenn deine Bestellung versandt wurde? Dafür benötige ich deine E-Mail-Adresse."
3. Besucher teilt seine E-Mail
4. KI speichert dies und bedankt sich beim Besucher

Der Kontext macht die Anfrage logisch. Der Besucher gibt sein Einverständnis und versteht den Grund.

Alle gesammelten Lead-Daten erscheinen in der Leads & Gesprächsübersicht in deinem Wappy-Dashboard. Pro Lead siehst du:

• Name (falls erfasst)
• E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer
• Datum und Uhrzeit des Gesprächs
• Eine Zusammenfassung des Gesprächs (was hat der Besucher gefragt?)

So beginnst du jeden Arbeitstag mit einer Übersicht warmer Leads, die Kontakt aufgenommen haben — auch diejenigen, die abends geschrieben haben, während du offline warst. Mehr zum KI-Chat außerhalb der Geschäftszeiten: WhatsApp KI-Chat außerhalb der Geschäftszeiten.

Leads manuell in dein CRM zu kopieren kostet Zeit und führt zu Fehlern. Wappy arbeitet an einer direkten Integration mit PipeDrive und Zapier, verfügbar in Q2 2026 für Business- und Enterprise-Pläne.

Was du damit machen kannst:

• Leads automatisch in PipeDrive anlegen, sobald die KI sie erfasst
• Über Zapier mit deinem eigenen CRM, E-Mail-Tool oder Tabellenblatt verbinden
• Automatische Follow-up-E-Mails über Tools wie Mailchimp oder ActiveCampaign senden

Bis diese Integration live ist, exportierst du Leads manuell über das Dashboard oder überträgst sie selbst in dein CRM.

Forschung zur Lead-Nachverfolgung ist eindeutig: Je schneller, desto besser. Leads, die innerhalb von 5 Minuten nachverfolgt werden, konvertieren deutlich besser als Leads, die nach einer Stunde angerufen werden.

Praktische Ratschläge für die Nachverfolgung von WhatsApp-Leads:

• Selber Tag: ideal, vorzugsweise innerhalb von 2–4 Stunden nach dem Gespräch
• Nächster Werktag: akzeptabel für Leads, die nachts eingegangen sind
• Nach 48 Stunden: Konversion sinkt erheblich, aber der Lead ist noch relevant

Der KI-Chat hilft dir dabei auch: Er kann dem Besucher bereits sagen "Ein Kollege meldet sich morgen bei dir" — so sind die Erwartungen gesetzt und der Lead weiß, wann er von dir hört.