WhatsApp AI chat buiten kantooruren: zo mis je nooit meer een lead

Veel bedrijven hebben een automatisch WhatsApp-antwoord ingesteld: "Bedankt voor je bericht, we reageren binnen 24 uur." Het is beter dan niets, maar het stelt de bezoeker teleur op het moment dat hij het meest geïnteresseerd is.

Bezoekers stellen vragen terwijl ze aankopen overwegen. Dat moment van intentie — 's avonds na het werk, in het weekend, tijdens de lunchpauze — is precies wanneer jij niet beschikbaar bent. Tegen de volgende werkdag is de bezoeker mogelijk al naar een concurrent gegaan die wél direct antwoord gaf.

De AI Chat van Wappy beantwoordt inkomende WhatsApp-berichten automatisch, ongeacht het tijdstip. Wat je instelt, bepaalt wat er buiten kantooruren gebeurt:

1. AI beantwoordt de vraag direct op basis van je kennisbasis
2. Bij een Leads-focus vraagt de AI om contactgegevens en slaat die op
3. Bij een Sales-focus stuurt de AI aan op een aankoop of reservering
4. Bij vragen die te complex zijn meldt de AI dat een medewerker de volgende werkdag contact opneemt

De bezoeker krijgt altijd een zinvol antwoord. Geen "we reageren zo snel mogelijk" — maar een echt antwoord, direct.

Wappy-data laat zien dat bij Leads-focus 40% van gesprekken lead-data oplevert. Maar dat geld alleen als er ook antwoord wordt gegeven op het moment van contact. Stel: jij ontvangt 50 WhatsApp-berichten per maand buiten kantooruren. Zonder AI beantwoord je die de volgende dag. Met AI:

• 50 berichten krijgen direct antwoord
• ~20 van die bezoekers delen hun contactgegevens (40%)
• Jij begint de werkdag met 20 warme leads in je dashboard

Zie ook: Hoe verzamelt Wappy AI Chat leadgegevens via WhatsApp?

De AI Chat vervangt jou niet — hij vult aan. Zodra jij online bent, kun je elk gesprek dat de AI heeft gevoerd zien in je WhatsApp-overzicht. De AI markeert gesprekken die aandacht vragen, zodat jij direct weet waar je moet beginnen.

Bij vragen die de AI niet kon beantwoorden of bij bezoekers die expliciet om een medewerker vragen, escaleert het gesprek direct naar jou. Je hoeft niets in te stellen — dit werkt automatisch op basis van de drempelwaarden die je configureert.

AI Chat activeer je bovenop je bestaande Wappy-widget. Er is geen nieuwe installatie nodig. De stappen:

1. Upgrade je Wappy-plan naar Starter, Business of Enterprise AI Chat
2. Upload de eerste bestanden (FAQ, prijslijst, leveringsinfo)
3. Stel je prompt voorkeuren in en kies je focus (Leads voor buiten kantooruren)
4. Activeer — de AI is direct live

Meer over instellen: AI Chat instellen: bestanden en prompt voorkeuren. Meer over hoe de AI werkt: Hoe werkt de AI Chat van Wappy?