Auto-Crawl für deinen KI-Chat einrichten: immer aktuelle Antworten

Auto-Crawl ist der Prozess, bei dem Wappy automatisch die Seiten deiner Website besucht und den Inhalt verarbeitet. Die KI liest Text von Produktseiten, Serviceseiten, FAQs, Blogartikeln und anderen Inhalten.

Was der Crawl erfasst:

• Produktnamen, Beschreibungen und Preise
• Serviceseiten und Angebote
• FAQs und Hilfeartikel
• Kontaktinformationen und Öffnungszeiten
• Blogartikel und andere redaktionelle Inhalte

Was der Crawl nicht erfasst: Bilder, Videos, Dateien hinter einem Login und dynamische Inhalte, die erst nach einer Suche laden (z. B. Suchergebnisse). Diese Informationen gibst du über hochgeladene Dateien mit.

Die Häufigkeit des Crawls hängt davon ab, wie oft sich deine Website-Inhalte ändern:

• Manueller Crawl (Starter-Plan): du startest den Crawl selbst über das Dashboard. Nutze dies jedes Mal, wenn du Produktpreise aktualisierst, eine neue FAQ hinzufügst oder eine Serviceseite aktualisierst. Erwarte, das 1–2 Mal pro Monat zu tun.
• Wöchentlicher Crawl (Business-Plan): automatisch, jede Woche. Gut für Unternehmen, die regelmäßig Inhalte aktualisieren: neue Produkte, saisonale Angebote, geänderte Öffnungszeiten.
• Täglicher Crawl (Enterprise-Plan): automatisch, jeden Tag. Notwendig für Webshops mit täglich wechselndem Lagerbestand, aktuellen Preisen oder saisonalen Sortimenten.

Wähle eine Häufigkeit, die zur Dynamik deiner Website passt — nicht mehr als nötig. Ein zu häufiger Crawl einer statischen Website bringt nichts.

Standardmäßig crawlt Wappy alle öffentlich zugänglichen Seiten deiner Website, die über deine Sitemap oder interne Links erreichbar sind. Du kannst bestimmte URLs oder Bereiche im Dashboard ausschließen — zum Beispiel:

• Seiten mit vertraulichen Informationen, die nicht über die KI geteilt werden sollten
• Veraltete Seiten, die du noch nicht entfernt hast
• Login-Seiten, Kontoseiten oder Bestellübersichten

Tipp: Schließe keine Seiten aus, die relevante Produktinformationen enthalten. Je mehr relevante Inhalte gecrawlt werden, desto besser kann die KI antworten.

Auto-Crawl und hochgeladene Dateien ergänzen sich gegenseitig. Der Crawl gibt der KI eine breite Basis deiner Website-Inhalte. Dateien geben der KI Tiefe — detaillierte Informationen, die nicht auf deiner Website stehen.

Die beste Vorgehensweise:

1. Auto-Crawl einrichten für deine gesamte Website
2. Zusätzliche Dateien hochladen für Informationen, die nicht auf deiner Website stehen: interne Preislisten, detaillierte Produktspezifikationen, Gesprächsleitfäden
3. Dateien aktualisieren, wenn sich Informationen ändern — sonst gibt die KI veraltete Antworten

Mehr darüber, welche Dateien du hochlädst und wie du Prompt-Präferenzen einstellst: KI-Chat einrichten: Dateien und Prompt-Präferenzen.

Wenn die KI eine Frage mit Informationen beantwortet, die nicht mehr stimmen — ein alter Preis, eine veraltete Lieferzeit — dann wurde die Wissensbasis nicht aktualisiert. Die Lösung:

1. Starte einen manuellen Crawl direkt aus dem Dashboard
2. Überprüfe deine hochgeladenen Dateien — sind sie noch aktuell?
3. Erwäge eine höhere Crawl-Häufigkeit, wenn sich deine Inhalte regelmäßig ändern

Veraltete Informationen sind das häufigste Problem bei KI-Chat. Die Lösung ist einfach: regelmäßig crawlen und Dateien aktuell halten. Das ist eine Fünf-Minuten-Routine pro Woche.