• Persönlicher Kundenkontakt

WhatsApp Business bietet die Möglichkeit, persönlichen Kundenkontakt zu nutzen. Darüber hinaus bietet es direkte Unterstützung für deine Kunden. Mit WhatsApp kannst du schnell Hilfe bei den Problemen und Fragen deiner Kunden bieten. Was zu mehr Kundenzufriedenheit führt und die endgültigen Konversionen erhöht.

• Zusätzlicher Service

WhatsApp ist eine Form von Online-Service, die ebenso schnell und persönlich ist wie im Geschäft. Der Besucher kann eine Frage zu einem Produkt oder zur Lieferung haben. Mit einem WhatsApp-Widget auf deiner Website kannst du diese Fragen direkt oder zu einem späteren Zeitpunkt beantworten und Unsicherheiten bei deinen Kunden beseitigen. Dies führt zu einer höheren Anzahl an Konversionen und mehr Umsatz.

• Allgemeine Kommunikation

Mit WhatsApp kannst du auch Antworten auf allgemeine Fragen zu deinem Produkt oder Dienstleistung geben. Für Kunden ist es sehr angenehm, wenn sie nahezu sofort eine Antwort auf ihre Fragen erhalten, aber du hast als kleiner Unternehmer keine Zeit, um ständig den Live-Chat zu betreuen. Mit Wappy hast du jederzeit und überall Kontakt zu den Besuchern deiner Website oder deines Webshops. Eine Nachricht, die über das Widget gesendet wird, geht nämlich über das WhatsApp-Konto der Besucher und deines Unternehmens.

• Mehr Interaktion mit deiner Zielgruppe

Du kannst deine Zielgruppe besser kennenlernen, indem du mit ihnen kommunizierst. Indem du die Meinung deiner Kunden fragst, kannst du hinter die Wünsche und Bedürfnisse deiner Zielgruppe kommen. Mit WhatsApp kannst du weiter nachfragen und es kann bis ins Detail mit der Zielgruppe kommuniziert werden.