• Persoonlijk klantcontact

WhatsApp Business biedt de kans om persoonlijk klantcontact in te zetten. Daarnaast biedt het directe support voor je klanten. Met WhatsApp kun je snel hulp bieden bij de problemen en vragen van je klanten. Wat leidt tot meer klanttevredenheid en de uiteindelijke conversies te verhogen.

• Extra service

WhatsApp een vorm van online service net zo snel en persoonlijk als in de winkel. De bezoeker kan een vraag hebben over een product of over de verzending. Met een WhatsApp widget op je website kun je deze vragen direct of op een later tijdstip beantwoorden en onzekerheden bij je klanten weghalen. Dit leidt tot een hoger aantal conversies en meer omzet.

• Algemene communicatie

Met WhatsApp kun je ook antwoorden geven op de algemene vragen over je product of dienst. Voor klanten is het erg fijn als ze vrijwel direct antwoord krijgen op hun vragen, maar jij hebt als kleine ondernemer geen tijd om constant de live chat te bemannen. Met Wappy heb je altijd en overal contact met de bezoekers van je website of webshop. Een berichtje dat via de widget verstuurd wordt gaat namelijk via het WhatsApp-account van de bezoekers en van je bedrijf.

• Meer interactie met je doelgroep

Je kunt je doelgroep beter leren kennen door te communiceren met ze. Door de mening van je klanten te vragen kun je achter de wensen en behoeften van je doelgroep komen. Met WhatsApp kun je blijven doorvragen en er kan tot in detail worden gecommuniceerd met de doelgroep.