Für die geschäftliche Nutzung von WhatsApp gelten strenge Bedingungen. WhatsApp ist nämlich als privates Nachrichtenplattform für den Austausch von Nachrichten zwischen Freunden und Familie gedacht. Also kein Platz für Unternehmen. WhatsApp hat jedoch mit WhatsApp Business, einer App für Android und Apple, Unternehmen entgegengekommen, um mit Kunden in Kontakt zu treten. WhatsApp Business ist kostenlos und einfach zu installieren.

1 von 2 Menschen sagt, dass sie eher bei einem Unternehmen einkaufen, mit dem sie chatten können.

Ein Grund, warum es wichtig ist, WhatsApp geschäftlich für dein Unternehmen zu nutzen, ist die Tatsache, dass weltweit täglich mehr als 63 Milliarden Nachrichten über WhatsApp gesendet werden. Es ist also sehr wahrscheinlich, dass deine Kunden täglich WhatsApp nutzen! Darüber hinaus bringt die Hinzufügung von WhatsApp Business als Kommunikationskanal eine Reihe von Vorteilen mit sich.

1. Bessere und stärkere Beziehungen zu Kunden

Durch die Nutzung von WhatsApp Business kannst du Kontakt zu all deinen Kunden oder Nutzern aufnehmen, die ihre Telefonnummer hinterlassen haben. Du kannst also deine Beziehung zu Menschen verbessern, die an deinem Unternehmen interessiert sind.

2. Kostenersparnis

WhatsApp Business ist kostenlos herunterladbar! Du kannst also mit Kunden aus der ganzen Welt in Kontakt treten, ohne dafür bezahlen zu müssen.

3. Bewirb dein Unternehmen

In deinem WhatsApp Business-Konto kannst du Produkte und Dienstleistungen hervorheben. So erleichterst du es den Kunden, deine Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben. Außerdem kannst du Updates in deinem Status auf WhatsApp teilen. Hast du ein neues Produkt oder möchtest du die neuesten Nachrichten teilen? Über deinen Status bewirbst du ganz einfach dein Unternehmen.

4. Führe Gespräche auf verschiedenen Geräten

Wie bei WhatsApp kannst du WhatsApp Business sowohl mobil als auch im Web nutzen. Das macht es einfach, deine Nachrichten zu verwalten, wo auch immer du bist. Außerdem kannst du beide Messaging-Apps auf demselben Gerät installieren. Du kannst also WhatsApp sowohl geschäftlich als auch privat mit nur einem Mobiltelefon nutzen.

5. Sichere Kommunikation

WhatsApp (Business) hat eine End-to-End-Verschlüsselung, die sicherstellt, dass die Nachricht nur von (dir und) dem Empfänger gelesen werden kann. Du kannst also mit Kunden kommunizieren, ohne Angst haben zu müssen, dass jemand mitliest.

6. Kundenservice

Ein letzter, aber wichtiger Vorteil der geschäftlichen Nutzung von WhatsApp ist, dass die Interaktion mit Kunden einfacher wird. Bei Zweifeln oder Fragen ist die Hemmschwelle für Kunden niedrig, um über WhatsApp Kontakt mit dir aufzunehmen. Du kannst dann schnell ihre Probleme lösen!
 

63 % der Menschen sagen, dass die Möglichkeit, mit einem Unternehmen oder Verkäufer zu chatten, ihnen ein positiveres Gefühl gegenüber dem Unternehmen gibt.

Möchtest du jetzt auch WhatsApp geschäftlich nutzen und deinen Kundenservice noch besser machen? Füge dann das Wappy WhatsApp-Widget zu deiner Website hinzu. Kunden können über das Widget Kontakt mit deinem Unternehmen aufnehmen und du antwortest mit deinem WhatsApp Business!