Die Beziehung zwischen potenziellen Kunden und deiner Website wird von Tag zu Tag wichtiger. Kunden erwarten heutzutage, einfach ein Gespräch mit einem Unternehmen führen zu können. Ein WhatsApp-Widget auf deiner Website bietet diese Möglichkeit. Ein Gespräch über WhatsApp fühlt sich für den Kunden persönlicher, schneller und direkter an.

Heutzutage möchten Kunden so wenig wie möglich Aktionen durchführen. Sie wollen nicht nach der Antwort auf ihre Frage suchen, sondern diese sofort gestellt bekommen. Du solltest die Kunden also nicht auf den Bereich „häufig gestellte Fragen“ auf deiner Website oder auf deine E-Mail-Adresse verweisen, denn dann ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie die Website verlassen.

Ein WhatsApp-Widget auf deiner Website bietet die ideale Lösung. Kunden können direkt ihre Frage stellen, ohne zuerst nach der Antwort suchen zu müssen. Das spart Zeit und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Die Vorliebe für WhatsApp im Vergleich zu Anrufen wächst stetig. Das WhatsApp-Gespräch wird mit einem einfachen Klick gestartet und der Kunde muss kein langes Auswahlmenü durchlaufen. Auch muss der Kunde nicht mehr in der Warteschlange stehen, um ein gutes Gespräch mit deinem Unternehmen zu führen. Kurz gesagt, das Anbieten eines Live-Chats über WhatsApp wird ein immer wichtigerer Teil des Kundenservice. Mit einem Live-Chat auf deiner Website kannst du den Kunden auf alle möglichen Arten zur Seite stehen.