Widget voor WhatsApp Business op je website
De manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren is in de loop der jaren enorm veranderd. Een van de belangrijkste veranderingen is hoe gesprekken met klanten zich verplaatsen van kanalen als e-mail en telefonie naar messaging apps zoals WhatsApp.
De relatie tussen klanten en jouw website
De relatie tussen potentiële klanten en jouw website wordt met de dag belangrijker. Klanten verwachten tegenwoordig eenvoudig een gesprek aan te kunnen gaan met een bedrijf. Een WhatsApp widget op je website biedt deze mogelijkheid. Een gesprek via WhatsApp voelt voor de klant persoonlijker, sneller en directer.
Zo min mogelijk acties uitvoeren
Tegenwoordig willen klanten zo min mogelijk acties uit voeren. Ze willen niet op zoek gaan naar het antwoord van hun vraag, maar deze gelijk willen stellen. Je moet de klanten dus niet doorverwijzen naar het onderdeel “meest gestelde vragen”, op je website of naar je e-mailadres, want dan is de kans meer aannemelijk dat ze de website zullen verlaten.
Een WhatsApp widget op je website biedt de ideale uitkomst. Klanten kunnen direct hun vraag stellen zonder eerst te moeten zoeken naar het antwoord op hun vraag. Dit bespaart tijd en verhoogt de klanttevredenheid.
Live chat op je website
De voorkeur voor whatsappen ten opzichte van bellen wordt steeds groter. Het WhatsApp-gesprek wordt met een simpele klik gestart en de klant hoeft geen lang keuzemenu door te lopen. Ook hoeft de klant niet meer in de rij te staan voor een goed gesprek met je bedrijf. Kortom, het aanbieden van een live chat via WhatsApp wordt een steeds belangrijker deel van de klantenservice. Met een live chat op je website kun jij op alle mogelijke wijzen de klanten van dienst zijn.
Wappy gratis uitproberen?
Twijfel dan niet langer en maak gratis een account aan!
