WhatsApp Business oproepen uitschakelen

Zoals we eerder al meldden, is het gebruik van WhatsApp Business ideaal voor kleinere ondernemingen. Door Wappy te koppelen aan jouw WhatsApp Business account kun je je werk en privé gesprekken gescheiden houden. Daarnaast hoeven klanten niet meer te wachten op je website tot hun vraag beantwoord is.

Ook de belfunctie die WhatsApp vrij recentelijk heeft toegevoegd kan mogelijkheden bieden. Je kan je klanten hiermee immers netjes en goed te woord staan. De functie betekent echter ook dat, wanneer websitebezoekers je bellen via de app, jij ze direct te woord moet staan. Heb je nou net om die reden hebt gekozen voor Wappy, en wegen de voordelen voor jou niet op tegen de nadelen? Dan staan hieronder een aantal tips voor jou!

WhatsApp zelf heeft een aantal tips. Wijs bijvoorbeeld een inkomende oproep af, of blokkeer de persoon waarvan je geen oproepen wil ontvangen. Dit kun je doen door de volgende stappen te volgen:

Stap 1. Klik op de chat met de persoon die je wil blokkeren;

Stap 2. Klik boven in het chatvenster op zijn of haar naam;

Stap 3. Scroll naar beneden tot je ‘blokkeren’ ziet staan. Klik hierop.

Als tweede is het mogelijk om de notificaties uit te zetten voor oproepen. Dit maakt dat oproepen nog wel binnenkomen, maar dat ze geen geluid maken en ze je dus minder zullen storen. Hiervoor ga je in WhatsApp Business naar je instellingen > meldingen. Scroll naar beneden tot je bij ‘oproepen’ uitkomt. Zet hier ‘beltoon’ op stil en ‘trillen’ op uit.

Daarnaast zijn er apps te downloaden die oproepen uitschakelen. Een van deze applicaties (vooralsnog alleen voor android) is Tools for WhatsApp. Deze app is niet van WhatsApp Inc, maar werkt wel voor WhatsApp en WhatsApp Business. Je kan de app gratis downloaden in de play store en vervolgens een week gratis uitproberen.

Om gebruik te maken van Tools for WhatsApp volg je de volgende stappen:

Stap 1. Download en installeer de app;

Stap 2. Open de app. Je wordt nu gevraagd of je Tools for WhatsApp toegang geeft tot je foto’s, media en bestanden, toestemming geeft om telefoongesprekken te starten en beheren en of je toegang geeft tot je contacten. Door deze drie vragen te accepteren kun je gebruik maken van de applicatie.

Stap 3. Klik op ‘switch to on/off the service’. De app zal nu naar je instellingen gaan waar je Tools for WhatsApp toegang moet geven tot je meldingen. Als je dit gedaan hebt kun je weer terug naar Tools for WhatsApp.

Stap 4. Zorg dat alle vakjes aangevinkt zijn in het ‘disable’ scherm, net zoals op de afbeelding hieronder. Bij ‘when call arrive’ kies je voor ‘just disabel the call’.

Stap 5. Je bent nu klaar! Oproepen via WhatsApp (Business) zullen nu geweigerd worden.

Bonus stap. Hoewel de app oproepen direct afbreekt, krijg je ongeveer een seconde lang een melding dat iemand je probeert te bellen. Door in WhatsApp Business je notificaties voor oproepen uit te zetten (zie ‘notificaties uitzetten in WhatsApp Business’), zie je ook deze meldingen niet meer!

En dan is er nog een laatste, maar zeker niet de minste optie. Hoewel WhatsApp Business bijna hetzelfde is als WhatsApp, heeft het een aantal extra functies waar je in deze blog meer over kunt lezen. Een van deze functies is dat je automatische reacties in kan stellen. Zo kun je instellen dat wanneer iemand buiten openingstijden contact met je opneemt zij een reactie krijgen. Een voorbeeld hiervan zie je hieronder.

In dit bericht kun je natuurlijk ook vermelden dat oproepen via de applicatie niet gewenst zijn. Op die manier is al veel op te lossen! Zeg bijvoorbeeld:

“Goed dat je contact met ons opneemt! Wij reageren doorgaans binnen een uur. In de tussentijd willen we je vragen geen gebruik te maken van de belfunctie van WhatsApp. Heb je een dringende vraag of opmerking? Bel ons dan op ...”