Im Sommer 2021 war es endlich so weit: WhatsApp Business kann auf mehreren Geräten gleichzeitig verwendet werden! Dank des neuen Updates von WhatsApp ist es möglich, neben deinem Telefon, WhatsApp Business auf vier anderen Geräten zu verwenden. In diesem Blog gehen wir zuerst auf die vielen Vorteile ein, die dies für Verbraucher und ganz besonders für Wappy-Nutzer bietet.

Die Situation vor diesem Update war wie folgt. Dein Mobiltelefon musste eine Internetverbindung haben, wenn du WhatsApp Web nutzen wolltest. Die Webversion synchronisierte sich mit der Smartphone-App, was ohne Internetverbindung nicht möglich war. Das bedeutet, dass WhatsApp Web nicht funktionierte, wenn das Smartphone nicht verbunden oder ausgeschaltet war. WhatsApp über den Computer war nicht mehr als ein Durchgang für die App auf dem Telefon. Darüber hinaus war eine schwierige Situation für Unternehmen entstanden. Viele Unternehmen nutzen heutzutage WhatsApp als Teil ihrer Kundenservice-Option. Da in dieser Situation nur zwei Personen gleichzeitig über WhatsApp antworten konnten (eine auf dem Telefon, die andere über WhatsApp Web), schränkte dies viele Unternehmen ein.

Das ändert sich jetzt, derzeit nur mit einer Beta-Version. Mit der neuen Funktion kann WhatsApp auf vier Geräten, zusätzlich zu deinem Smartphone, verwendet werden. Das können Computer sein, aber auch Tablets (über den Browser). Es ist nicht möglich, ein Konto auf mehreren Telefonen zu verwenden, aber die App kann gleichzeitig mit vier verschiedenen Geräten verbunden werden. Du kannst jetzt also mit fünf Kollegen WhatsApp Business nutzen und auf die Fragen antworten, die über dein Wappy-Chatfenster eingehen!

Durch das Koppeln deines WhatsApp Business-Kontos an ein WhatsApp-Widget auf deiner Website kannst du die Vorteile von WhatsApp Business und mehr genießen! Das Widget bietet Kunden nämlich eine unkomplizierte Möglichkeit, mit deinem Unternehmen in Kontakt zu treten, und ist vollständig anpassbar. Darüber hinaus können im Dashboard deines Widgets die an dich gesendeten Nachrichten nachgelesen werden. Das bedeutet, dass auch deine anderen Mitarbeiter die Fragen von Website-Besuchern finden können. Praktisch, denn diese Fragen können schließlich auf der Website geklärt oder in die FAQ aufgenommen werden. Dank der neuen Funktion innerhalb von WhatsApp Business können nun 5 Kollegen gleichzeitig deinen Kundenservice unterstützen und Wappy-Chats beantworten.

Willst du auch von den Vorteilen eines WhatsApp-Widgets und WhatsApp Business in Kombination profitieren? Erstelle dann kostenlos dein eigenes Widget, passe es vollständig nach deinem Geschmack und Corporate Design an und hilf Website-Besuchern, auch den letzten Schritt zu machen!

Nach unserer Auffassung gibt es nur Vorteile bei der Nutzung von WhatsApp Business auf mehreren Geräten. Daher haben wir sofort herausgefunden, wie wir und unsere Wappy-Nutzer dies umsetzen können. Glücklicherweise ist es sehr einfach.

Möchtest du die neue Funktion von WhatsApp nutzen?
 

1. Öffne WhatsApp Business auf deinem Mobiltelefon;
    
2. Gehe unten rechts zu 'Einstellungen';
3. Klicke in den Einstellungen auf den Tab 'Verbundene Geräte';
4. Wenn du für die Beta-Version in Frage kommst, kannst du auf 'Beta für mehrere Geräte' klicken;
5. Du erhältst nun eine Erklärung zur Beta-Version und kannst wählen, ob du teilnehmen möchtest, indem du akzeptierst.

Es ist gut zu wissen, dass eventuell zuvor verbundene Geräte jetzt erneut über einen QR-Code verbunden werden müssen. Einmal eingerichtet und verbunden, können jetzt auch (vier) andere Geräte Nachrichten senden und empfangen!

Wenn alles in deinem WhatsApp Business-Konto eingerichtet ist, ist es Zeit, deine Geräte zu verbinden. So geht's:

1. Installiere die Beta-Version der WhatsApp-Desktop-App auf den Computern deiner Kollegen, um Fehlermeldungen aufgrund veralteter App-Versionen zu vermeiden.
2. Öffne die Apps auf den Computern und du siehst einen QR-Code. Scanne diesen mit dem Mobiltelefon, das mit dem WhatsApp Business-Konto verbunden ist, und aktiviere WhatsApp Business auf den Computern. Das kann sogar über einen Videoanruf geschehen, indem du den Bildschirm mit dem QR-Code teilst!
3. Arbeite beruhigt weiter, du musst mit dieser neuen Verbindung nicht in der Nähe bleiben.

Tipp: Mit mehreren Personen gleichzeitig innerhalb eines WhatsApp-Kontos zu arbeiten, kann unübersichtlich werden. Hat jemand bereits auf diese Nachricht geantwortet? Und worum ging es in diesem Gespräch? Eine gute Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, ist die Verwendung von Labels und Gespräche in Kategorien zu unterteilen oder deinen Namen zu den Nachrichten hinzuzufügen, an denen du arbeitest.

• Es handelt sich um einen Beta-Test, was bedeutet, dass es zu Störungen kommen kann. So können Nachrichten langsam oder nicht synchronisiert werden. Außerdem ist dies noch nicht für alle verfügbar.
• Obwohl du WhatsApp jetzt auf vier Geräten gleichzeitig nutzen kannst, kannst du nur ein Telefon (zur gleichen Zeit) mit deinem Konto verknüpfen.
• Mögliche Geräte zur Verknüpfung sind ein Computer (Web oder App), Tablet (Browser) und Facebook Portal.
• Dein Telefon muss nicht mit den anderen Geräten verbunden sein. Das bedeutet, dass auch wenn das Mobiltelefon ausgeschaltet oder offline ist, die anderen Geräte WhatsApp weiterhin nutzen können.
• Dein WhatsApp-Konto muss weiterhin registriert werden und neue Geräte musst du auch mit deinem Telefon verknüpfen.
• Wenn dein Telefon 14 Tage lang nicht verwendet wird, werden deine verknüpften Geräte getrennt.
• Nachrichten werden automatisch zwischen Telefon und Geräten synchronisiert, auch deine Historie.
• Gespräche bleiben Ende-zu-Ende verschlüsselt.