Gehe innerhalb der WhatsApp Business-App zu deinen Einstellungen und dann zu deinem Unternehmensprofil. Hier hast du wahrscheinlich bereits deinen Unternehmensnamen und die Kategorie ausgefüllt, aber du kannst noch viel mehr Informationen hinzufügen!

Um deine Öffnungszeiten anzupassen, gib für jeden Tag an, ob du geöffnet bist und zu welchen Zeiten du öffnest und wieder schließt. Hier kannst du deine Bürozeiten einhalten, aber das ist natürlich nicht zwingend erforderlich! Beachte jedoch, dass, wenn du angibst, zu einer bestimmten Zeit geöffnet zu sein, die Kunden erwarten, dass du relativ schnell reagierst. Gib also nicht an, dass du immer geöffnet bist, wenn du nicht immer reagieren kannst.

Nutze bei deinen Öffnungszeiten auch Abwesenheitsnachrichten. Diese Nachrichten kannst du so einstellen, dass sie nur außerhalb der Öffnungszeiten gesendet werden.

Indem du deinen Kunden Klarheit und Informationen darüber gibst, wann sie mit einer Antwort rechnen können, verhinderst du Frustration. Bist du bis 18:00 Uhr geöffnet und sendet ein Kunde dir um 18:30 eine Nachricht? Dann wissen sie, dass sie nicht sofort mit einer Antwort rechnen müssen. Das verhindert Irritationen. Versuche jedoch, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Um deine Öffnungszeiten optimal zu nutzen, ist es klug, Abwesenheitsnachrichten einzurichten. Diese Nachrichten kannst du so einstellen, dass sie nur außerhalb der Öffnungszeiten gesendet werden. Erwähne hier zum Beispiel, wann sie mit einer Antwort von dir rechnen können!

Durch das korrekte Ausfüllen deines Unternehmensprofils in deinem WhatsApp Business-Konto und das realistische Angeben deiner Öffnungszeiten kannst du deinen Kundenservice erheblich verbessern. Mit Wappy kannst du noch einen Schritt weiter gehen!

55% der Menschen sagen, dass ihr Vertrauen in ein Unternehmen steigt, wenn sie mit diesem Unternehmen chatten können.

Durch die Erstellung eines Wappy-Kontos können Websitebesucher direkt von deiner Website aus mit dir in Kontakt treten. Über das Widget senden sie dir ganz einfach eine Nachricht an dein WhatsApp Business-Konto, ohne dass sie deine Nummer hinzufügen müssen! Mach jetzt den nächsten Schritt zu besseren Kundenbeziehungen mit Wappy.