Ga binnen de WhatsApp Business app naar je instellingen en vervolgens naar je bedrijfsprofiel. Hier heb je waarschijnlijk al je bedrijfsnaam en categorie ingevuld, maar je kan nog veel meer informatie geven!

Om je openingstijden aan te passen geef je voor elke dag aan of je open bent, en op welke tijden je open gaat en weer sluit. Hier kun je jouw kantoortijden aanhouden, maar dat hoeft natuurlijk niet! Houd er wel rekening mee dat als jij een bepaalde tijd zegt open te zijn, klanten verwachten dat je vrij snel reageert. Geef dus niet aan dat je altijd open bent, als je niet altijd kunt reageren.

Maak bij je openingstijdens ook gebruik van afwezigheidsberichten. Deze berichten kun je zo instellen dat ze alleen buiten openingstijden verzonden worden.

Door je klanten duidelijkheid en informatie te geven over wanneer zij een reactie kunnen verwachten voorkom je frustratie. Ben jij open tot 18.00 uur en stuurt een klant jou een bericht om 18.30? Dan weten zij dat ze niet meteen antwoord hoeven te verwachten. Dit voorkomt irritatie. Probeer wel om binnen 24 uur te reageren. Om optimaal gebruik te maken van je openingstijden is het slim om afwezigheidsberichten in te stellen. Deze berichten kun je zo instellen dat ze alleen buiten openingstijden verzonden worden. Vermeld hier bijvoorbeeld hoe laat zij antwoord van je kunnen verwachten!

Door jouw bedrijfsprofiel op je WhatsApp Business account juist in te vullen en ook je openingstijden zo realistisch mogelijk aan te geven, kun jij jouw klantenservice aanzienlijk verbeteren. Met Wappy kun je nog een stap verder gaan!

55% van de mensen zegt dat hun vertrouwen in een bedrijf vergroot wordt doordat ze met dat bedrijf kunnen chatten.

Door een Wappy account aan te maken kunnen websitebezoekers rechtstreeks vanaf jouw website bij jou terecht. Via de widget sturen zij jou namelijk eenvoudig een bericht naar jouw WhatsApp Business account, zonder dat ze je nummer toe hoeven te voegen! Zet nu de volgende stap naar betere klantrelaties met Wappy.