Nachdem du WhatsApp Business heruntergeladen hast, musst du eine Telefonnummer mit deinem Konto verknüpfen. Versuchst du, deine Telefonnummer zu verifizieren, erhältst aber eine Fehlermeldung, dass deine Nummer ungültig ist? Leider kannst du da selbst wenig tun. Was WhatsApp dir in diesem Fall empfiehlt, ist, eine E-Mail an [email protected] zu senden. Hier fügst du deine Telefonnummer im internationalen Format (+31 ) hinzu und kannst dein Problem beschreiben.

Kannst du dich nicht mehr in dein WhatsApp (Business) Konto einloggen oder erhältst du eine Fehlermeldung mit dem Text „Deine Telefonnummer ist von der Nutzung von WhatsApp ausgeschlossen. Kontaktiere den Support für Hilfe.”, dann ist dein Konto gesperrt. WhatsApp kann aus mehreren Gründen entscheiden, dein Konto zu sperren, aber oft läuft es darauf hinaus, dass du die Nutzungsbedingungen verletzt hast.

Hast du das Gefühl, dass du zu Unrecht gesperrt wurdest? Dann empfiehlt WhatsApp, dich per E-Mail an [email protected] mit ihnen in Verbindung zu setzen.

Um zu verhindern, dass dein Konto (wieder) gesperrt wird, ist es ratsam, auf die folgenden Dinge zu achten:

1. Verwende die offizielle Version von WhatsApp Business. Diese ist im Google Play Store und im App Store erhältlich oder kann über Links auf der offiziellen Website von WhatsApp heruntergeladen werden;
2. Speichere die Nummern der Personen, die du kontaktierst, im Adressbuch deines Mobiltelefons und füge Personen nicht ohne deren Zustimmung zu einer WhatsApp-Gruppe hinzu;
3. Versende keine werblichen Nachrichten an unbekannte Nummern und füge unbekannte Nummern nicht zu einer (werblich ausgerichteten) Gruppe hinzu;
4. Halte dich an die Nutzungsbedingungen.

Steht bei eingehenden Nachrichten eine komplett andere Zeit als bei Nachrichten, die du selbst sendest? Es kann sein, dass die angezeigte Zeit bei eingehenden Nachrichten und die 'zuletzt gesehen'-Zeit von Kontakten ungenau ist. Das ist glücklicherweise einfach zu lösen.

Gehe zu den Einstellungen deines Mobiltelefons und überprüfe die eingestellte Zeit und Zeitzone. Eine dieser Zeiteinstellungen ist wahrscheinlich falsch eingestellt und kann von dir angepasst werden. Stelle dein Datum und deine Uhrzeit auf 'automatisch' oder 'vom Netzwerk bereitgestellt' ein. So musst du selbst keine Zeiten und Daten einstellen, sondern dein Mobilfunkanbieter erledigt das für dich.

Willst du lieber deine Zeitzone manuell konfigurieren? Gehe dann zu den Einstellungen deines Mobiltelefons und anschließend zu den allgemeinen Einstellungen. Bei 'Datum und Uhrzeit' kannst du jetzt deine Zeitzone korrigieren.

WhatsApp wurde als privater Nachrichtendienst für Familie und Freunde entwickelt. Aus diesem Grund kannst du bei der Erstellung eines WhatsApp-Kontos nur eine 06-Nummer verwenden. Mit WhatsApp Business, der geschäftlichen Version von WhatsApp, kannst du deine geschäftliche Telefonnummer nutzen. Ein großer Vorteil für Unternehmen, denn jetzt musst du nur noch eine Telefonnummer an deine Kunden kommunizieren! Außerdem kannst du dadurch WhatsApp und WhatsApp Business auf demselben Gerät installieren und verwenden.

Siehst du diese Meldung auf WhatsApp und möchtest deine Nachricht nicht senden? Manchmal gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl von Nachrichten, die von einer Telefonnummer gesendet werden können. Dies kann daran liegen, dass zu viele zuvor von dir gesendete Nachrichten von Empfängern blockiert wurden oder dass die Nachrichten als Spam gemeldet wurden. Möchtest du wissen, wie es um dein Limit steht? Wenn dein WhatsApp Business-Konto mit deinem Facebook-Konto verknüpft ist, kannst du die Qualität deines Status im WhatsApp Manager sehen.