Het verschil tussen Whatsapp Business en WhatsApp

Het belangrijkste verschil tussen WhatsApp en de zakelijke variant is dat de een speciaal voor zakelijke doeleinden is. Maar wat is verder het verschil tussen WhatsApp Business en WhatsApp?

WhatsApp Business is in de basis hetzelfde als WhatsApp. De app ziet er hetzelfde uit en werkt hetzelfde, zo kun je nog steeds bellen via de app, verzendlijsten aanmaken, groepen aanmaken en gebruik maken van WhatsApp Web. Wel zijn er een aantal handige functionaliteiten toegevoegd die WhatsApp Business net wat interessanter maken voor bedrijven.

1. Een bedrijfsprofiel aanmaken

Bij het aanmaken van je WhatsApp Business account kun je een bedrijfsprofiel aanmaken. Je kan hier een logo instellen, je bedrijfsnaam toevoegen, maar ook andere belangrijke informatie vermelden. Geef bijvoorbeeld je e-mailadres, je website en het adres van je bedrijf weer. Klanten hebben je dan nog sneller gevonden!

2. Openingstijden instellen

Een handige optie in je bedrijfsprofiel is het instellen van openingstijden. Omdat maar één persoon je WhatsApp Business account kan beheren, en hij of zij waarschijnlijk niet 24 uur per dag, 7 dagen in de week online is, kunnen klanten niet altijd meteen geholpen worden. Door je openingstijden toe te voegen aan je bedrijfsprofiel weten klanten waar zij aan toe zijn én kun je automatische berichten instellen voor wanneer jij niet aanwezig bent.

3. Automatische reacties instellen

Een verschil tussen WhatsApp Business en WhatsApp is dat je automatische reacties in kan stellen. Hierin heb je verschillende opties, namelijk afwezigheidsberichten, welkomstberichten en snelle antwoorden. Deze berichten kun je helemaal naar jouw wens personaliseren.

4. Een vast telefoonnummer koppelen

Hoewel je WhatsApp Business op dezelfde mobiel kunt installeren als je normale WhatsApp, is het wel zo handig de app te koppelen aan een ander nummer. Kies je voor hetzelfde nummer? Je chatgeschiedenis en media worden dan automatisch overgezet naar WhatsApp Business. Je kan ook een tweede simkaart gebruiken en je WhatsApp Business account aan dat nummer koppelen. Als laatste optie kun je WhatsApp Business gebruiken met je vaste nummer. Hoe je dit doet hebben we stap voor stap uitgelegd in onze blog!

5. Statistieken bijhouden

Een ander verschil tussen WhatsApp Business en WhatsApp is dat je de mogelijkheid hebt om bericht statistieken te tracken. Je kan onder andere statistieken vinden over verzonden en ontvangen berichten. Statistieken helpen je om prestaties van campagnes via WhatsApp Business bij te houden!

6. Labels aanmaken

In de zakelijke versie van WhatsApp kun je labels toevoegen aan je chats. Hierdoor kun je chats categoriseren. Dit helpt orde te brengen in je chats. Hebben klanten vragen? Dan kun je ze aan het label ‘vragen’ toevoegen. Je kan hiermee ook op klanten terugkomen. Door de orde die labels brengen kun jij klanten optimaal aandacht geven. Onder andere hierdoor zet jij websitebezoekers dankzij labels om in leads!

WhatsApp Business en WhatsApp kunnen op hetzelfde apparaat geïnstalleerd worden. Je hebt dus geen nieuwe mobiele telefoon nodig om WhatsApp Business te installeren. Wil je weten hoe jij de app zo snel mogelijk installeert en in gebruik neemt? Dat lees je in onze handleidingen!

Gebruik jij al WhatsApp Business maar wil je het optimale uit de app halen? Maak dan een gratis Wappy account aan en voeg onze widget toe aan jouw website! Goed contact met klanten was nog nooit zo gemakkelijk.