Herocontent2

WhatsApp Business | Automatische berichten instellen

WhatsApp Business heeft een aantal specifieke zakelijke tools die WhatsApp zelf niet heeft en erg handig zijn voor jouw bedrijf. Het instellen van automatische berichten is een van die grote voordelen van WhatsApp Business. Je kan automatische afwezigheidsberichten instellen, welkomstberichten, maar ook snelle berichten. Hier lees je hoe je dit aanpakt.

Zo ga je te werk

Ga in je WhatsApp Business app naar je instellingen en vervolgens naar de bedrijfsinstellingen. Hier vind je onder andere de volgende opties:

  • Snelle antwoorden: Omdat je vaak te maken zult hebben met dezelfde vragen is het handig om een aantal standaard antwoorden paraat te hebben. Zo bespaar je moeite en voorkom je kopieer en plak werk. Stel hier een tekstbericht in of voer een mediabestand doe die te activeren is met een “ / “ in combinatie met het ingestelde trefwoord.
  • Begroeting: Begroet klanten die jou voor het eerst een bericht sturen of na 14 dagen van inactiviteit. Stel hiervoor een standaard, volledig te personaliseren bericht in. Kies ontvangers voor jouw begroeting: ‘iedereen’ , ‘niet opgeslagen in adresboek’, ‘iedereen, behalve…’ , ‘alleen verzenden naar…’.
  • Afwezigheidsbericht: Stuur klanten een automatisch antwoord bij afwezigheid door een afwezigheidsbericht in te stellen. Ook deze is volledig te personaliseren. Daarnaast kun je toevoegen wanneer het bericht verzonden moet worden: altijd, alleen gedurende specifieke tijden of buiten openingstijden. Als laatste kies je ontvangers: ‘iedereen’ , ‘niet opgeslagen in adresboek’, ‘iedereen, behalve…’ , ‘alleen verzenden naar…’.

Persoonlijk en snel

Het instellen van standaard antwoorden kan onpersoonlijk lijken. Dit hoeft echter niet waar te zijn! Een begroeting of afwezigheidsbericht laat klanten met vragen weten dat er op hun vraag gereageerd gaat worden. Snelle antwoorden zorgen er daarnaast voor dat jij op standaard vragen snel kan reageren en daardoor meer aandacht kan schenken aan persoonlijke of unieke problemen van klanten! Daarbij heb je de mogelijkheid om jouw automatische antwoorden te personaliseren met onder andere emoji’s.

Een betere klantenservice met Wappy

De zakelijke tools die WhatsApp Business je biedt kunnen, als je er goed gebruik van maakt, je klantenservice aanzienlijk verbeteren. Door automatische berichten in te stellen verbeter jij de ervaring van klanten met jouw klantenservice. Wil je contact met (potentiële) klanten nou nog makkelijker en persoonlijker maken? Maak dan gratis een Wappy account aan!


61% van de mensen vindt het fijn om gepersonaliseerde berichten te krijgen van bedrijven.

Met jouw eigen WhatsApp widget geef je klanten de kans om via jouw website contact met jouw op te nemen. Jij krijgt hun bericht vervolgens binnen op jouw WhatsApp (Business) account. Handig toch? Om jouw klantenservice met Wappy nog beter te maken, maak je ook hier gebruik van geautomatiseerde berichten.

Wappy gratis uitproberen?

Twijfel dan niet langer en maak gratis een account aan!