Der wichtigste Unterschied zwischen WhatsApp und der geschäftlichen Variante ist, dass die eine speziell für geschäftliche Zwecke gedacht ist. Aber was ist sonst noch der Unterschied zwischen WhatsApp Business und WhatsApp?

WhatsApp Business ist im Grunde dasselbe wie WhatsApp. Die App sieht gleich aus und funktioniert gleich, so kannst du weiterhin über die App telefonieren, Versandlisten erstellen, Gruppen erstellen und WhatsApp Web nutzen. Es wurden jedoch einige nützliche Funktionen hinzugefügt, die WhatsApp Business für Unternehmen etwas interessanter machen.

1. Ein Unternehmensprofil erstellen

Bei der Erstellung deines WhatsApp Business Kontos kannst du ein Unternehmensprofil erstellen. Du kannst hier ein Logo einstellen, deinen Unternehmensnamen hinzufügen, aber auch andere wichtige Informationen angeben. Gib beispielsweise deine E-Mail-Adresse, deine Website und die Adresse deines Unternehmens an. Kunden finden dich dann noch schneller!

2. Öffnungszeiten festlegen

Eine praktische Option in deinem Unternehmensprofil ist das Festlegen von Öffnungszeiten. Da nur eine Person dein WhatsApp Business Konto verwalten kann und diese wahrscheinlich nicht 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche online ist, können Kunden nicht immer sofort geholfen werden. Durch das Hinzufügen deiner Öffnungszeiten zu deinem Unternehmensprofil wissen die Kunden, woran sie sind, und du kannst automatische Nachrichten einrichten, wenn du nicht anwesend bist.

3. Automatische Antworten einrichten

Ein Unterschied zwischen WhatsApp Business und WhatsApp ist, dass du automatische Antworten einrichten kannst. Hier hast du verschiedene Optionen, nämlich Abwesenheitsnachrichten, Willkommensnachrichten und schnelle Antworten. Diese Nachrichten kannst du ganz nach deinen Wünschen personalisieren.

4. Eine Festnetznummer verknüpfen

Obwohl du WhatsApp Business auf demselben Mobiltelefon installieren kannst wie dein normales WhatsApp, ist es praktisch, die App mit einer anderen Nummer zu verknüpfen. Wählst du dieselbe Nummer? Dann wird dein Chatverlauf und die Medien automatisch auf WhatsApp Business übertragen. Du kannst auch eine zweite SIM-Karte verwenden und dein WhatsApp Business Konto mit dieser Nummer verknüpfen. Als letzte Option kannst du WhatsApp Business mit deiner Festnetznummer verwenden. Wie du das machst, haben wir Schritt für Schritt in unserem Blog erklärt!

5. Statistiken verfolgen

Ein weiterer Unterschied zwischen WhatsApp Business und WhatsApp ist, dass du die Möglichkeit hast, Statistiken zu verfolgen. Du kannst unter anderem Statistiken über gesendete und empfangene Nachrichten finden. Statistiken helfen dir, die Leistung von Kampagnen über WhatsApp Business im Auge zu behalten!

6. Labels erstellen

In der geschäftlichen Version von WhatsApp kannst du Labels zu deinen Chats hinzufügen. Dadurch kannst du Chats kategorisieren. Das hilft, Ordnung in deine Chats zu bringen. Haben Kunden Fragen? Dann kannst du sie dem Label „Fragen“ hinzufügen. Damit kannst du auch auf Kunden zurückkommen. Durch die Ordnung, die Labels bringen, kannst du den Kunden optimale Aufmerksamkeit schenken. Unter anderem dadurch verwandelst du Websitebesucher dank Labels in Leads!

WhatsApp Business und WhatsApp können auf demselben Gerät installiert werden. Du benötigst also kein neues Mobiltelefon, um WhatsApp Business zu installieren. Möchtest du wissen, wie du die App so schnell wie möglich installierst und in Gebrauch nimmst? Das kannst du in unseren Anleitungen nachlesen!

Verwendest du bereits WhatsApp Business, möchtest aber das Optimum aus der App herausholen? Erstelle dann ein kostenloses Wappy-Konto und füge unser Widget zu deiner Website hinzu! Guter Kontakt mit Kunden war noch nie so einfach.